药店赔付868元;工作人员称不能保证100%不过敏
购买广告宣传“不会有过敏反应”的染发剂,结果染出满头的包。昨日,在工商部门的协调下,消费者王先生拿到了商家退赔的医药费和补偿费共计868元。
家住青山的王先生才四十出头,但头上却有许多白发。日前,他看到一则染发产品的广告,声称“是纯植物提取的,跟传统染发剂不一样,不会有过敏反应”,王先生到该产品指定药店买了2盒,花去136元。当晚,王先生按照药店营业员的指导,做了半小时的皮肤测试,身体没什么过敏反应,于是便使用该染发剂自行染了发。
不料几小时后,王先生头上起了一头的小包,且头皮发麻、发痒,视力也发生模糊。经诊断,王先生患的是过敏性皮炎,5天后病症才慢慢好转。
王妻拿着病历和相关单据找到商家,商家为其办理了退货手续,并退还了货款136元,但拒绝补偿误工费等。工商人员介入后,商家称像王先生这种过敏反应较慢的人群,测试时间应观察24小时,可能是营业员未解释清楚,并表示愿意赔偿相关损失。
昨日下午,记者就广告宣称“不会有过敏”一事,致电“黑吧一洗黑”产品的广告服务热线027-65650459,接线员表示“不能保证100%不过敏”,随即挂掉电话。
