访谈正文
B2C 未受宏观经济影响
网易科技：网易的各位网友大家好，今天我们非常荣幸邀请到了卓越网的总裁王总作客我们网易访谈，我们这次访谈是针对互联网大会进行的中国百位CEO调查。王总您好。
王汉华：网易科技的网民大家好。
网易科技：我们可以看到，今年2008年互联网趋势发生很多的变化，现在回顾这一年来给您印象最深刻的一件事情是什么？
王汉华：互联网这块印象最深刻的，我觉得可能是比方说今年第一季度国家发布的一个数据，中国互联网的人数第一次超过了美国，成为世界上最大的网民国度，我觉得这个是非常有划时代意义的事。
网易科技：互联网现在网民突破2亿，对于互联网未来的发展会不会起一个基础的作用？比如它已经有网民的基数在里面了，会不会基于互联网的应用做一些发展，比如商业的考虑会不会有一些突变？
王汉华：学市场营销的话，都知道有一个词，当你的消费群达到一定基数之后，你做任何的事情，可以起到事半功倍的效果。我觉得突破2亿，现在行业共同的认识已经达到2.5亿，这样的基数使互联网所有其他的应用有一个用户群的支持。所以考虑互联网的时候，用不同的视角考虑，互联网不是一个金字塔或者象牙塔的小范围，而是一个很大的市场。互联网的应用放开想象力的话，有很多的想象空间，我觉得这个是非常具有划时代意义的一件事情。
网易科技：随着今年的网民突破2亿，咱们卓越这一年来您觉得最满意的事情是什么？
王汉华：我们08年做了很多的事情，我个人觉得比较满意的一件事情就是作为公司来说，我们还是一直在朝着我们既定的方针走，我们想把卓越打造成中国最以客户为中心的这样的公司，我们以这个指导思想之下，做了很多一步一步提高消费者体验的一些事情，最突出的一件事情就是在前不久我们把北京的库房从原来比较小的库房，扩展到超过四万平米的超大型的现代物流的库房。库房本身已经勾搭了，四万平米，刚刚开过奥运会，大家对奥运会两个标志性建筑历历在目，一个是鸟巢，一个是水立方，我们新的库房四万平米的概念就是比水立方还要大，确实很大的这样一个超大型的现代性物流库房。
最突出的一点是，我们在整个库房搬迁过程中，我们没有停止运营，我们在边搬库，消费者照常下订单，我们照常送货。熟悉物流的人都知道，这是件非常不容易的事情。我们当时做这个过程，其中很重要的决策就是到底要不要停货，我们说停货对消费者会带来很大的不利，也对自己的销售带来不利的影响，所以我们采取了一系列的措施，包括技术上、物流上的一些措施保证，我们在搬货的同时，消费者可以正常订购货物。这个对我自己来说比较满意，对消费者也是比较满意的事情。
网易科技：今年电子商务的发展情况是怎样的？
王汉华：行业人说，现在已经进入电子商务的冬天或者傍晚和冬天，我们这块完全没有感觉到冬天的气氛，反而是阳光明媚或者是一片春光吧！我们的发展还是非常强劲的，到现在为止，我们一直是以超过3位数的速度在增长，大家如果关注，我们06年也是超过3位数的发展，07年也是这样，今年继续保持这样的增长，这个在整个亚马逊在全球各个国家里面是没有的，应该是创纪录的。很多国家在刚开始发展的时候，基数比较小的时候，每年业务翻倍，好象这不是问题，但是我们是连续这么翻倍的话，在亚马逊历史上是没有的，在这个很大程度上取决于中国整个电子商务环境变得越来越成熟，跟刚才讲到的整个网民基数扩大有关系，整个的互联网基础建设，物流、支付环境越来越改善也有关系，当然也同我们的供应商与我们的合作，包括亚马逊这些员工的努力也有一定的关系。总的来说，我们对电子商务非常乐观，也是非常有信心。
网易科技：通过您刚才的介绍，感觉到您跟马云的观点完全相反，同时是电子商务领域的重量级的厂商，为什么会有这样明显的差异感受呢？
王汉华：我不太关注竞争对手他们是怎么样的，我的一贯策略就是我们最关注的消费者，只有消费者会为你买单，竞争对手不会为你买单。我不太知道其他企业遇到冬天是什么原因，我的假设可能是说每个企业它的业态不一样，像阿里巴巴它们是服务中小企业，中小企业众所周知是受国际环境的影响，包括美国次贷金融危机带来的经济萧条，会影响到中国以出口为驱动力的这样的经济类型，中小企业首当其冲。第二个，中国政府现在采取银根缩紧的政策，受影响最大的还是中小企业，所以服务于中小企业的电子商务服务模式受影响更大一些。
对来说我们发展比较大的话，我认为也有几个方面的原因。可能大家日子不好过的时候更关注的是精打细算，网上往往是他的首选，亚马逊确实能够满足他口袋的需求，第二个影响整个全球经济的话，是燃油上涨，很多朋友的购物习惯也会受到这个影响，原来是开着车然后去外面购物，还有现在考虑燃油成本的问题，互联网特别是电子商务，我们B2C这个业态，实际上是送货上门的，你在家里面轻轻一点，你的购物需求就可以解决，在这方面是满足一部分担心燃油成本的消费者的需求，同时也跟我们在今年实施一系列的政策有关系。比方说我们现在免运费的促销政策，任何消费者在网上下任何订单，我们都是免运费的，这个吸引了很大一部分消费者。
网易科技：我们看到卓越是国内目前最老牌的电子商务网站了，发展速度也非常快，现在B2B和B2C相比，阿里巴巴还是处于比较大的位置，您觉得未来B2C领域的发展趋势是怎样的？
王汉华：我觉得B2C会是比较多样化的发展，不同的业态都会有生长空间，我认为整个电子商务在中国还是非常初级的发展阶段。如果用人做一个比喻的话，他可能会处于一个婴幼儿的阶段，还没有到少年、成年的阶段，所以这个市场将来发展空间很大，机会也很多，各种业态都有可能成功。我们是代表一种业态，我们是一种综合类商城的发展趋势，所以我们现在的发展是非常快的。但是我也关注到一些垂直网站的发展也很迅速，也不排除各类型的垂直性网站和综合的B2C网站并存的局面。
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