SNS的成功根本不取决于文化
腾讯科技:在不同的文化当中,主流的SNS网站并不一致,SNS的发展中是否存在文化的壁垒?
全胄镐:作为壁垒的本土文化,可能阻止我们的父辈接受外来事物,但很难阻止现在十七八岁的这代人接受外来事物。社交网络的确是一种人文网络,但它并不完全是现实社交活动的简单的网上翻版,或者说,它实际上是对我们现实社交圈子的技术扩展,这种扩展让很多在现实社会中不可能的事情变成可能。最简单的例子,在现实社会中,你不太可能随便拽住一个陌生人,就跟他聊起来,从中国本土文化传统说,就更不可能。但通过网络社交工具,这种事每时每刻都在发生着,以至于让人怀疑,中国人是不是比西方人更外向,更喜欢跟陌生人神侃。因此,SNS的发展在很大程度上更容易促进文化的交流与融合,SNS的发展能否取得成功,更多的取决于产品本身,而不是文化。
腾讯科技:应用组件(APP)对于SNS网站的重要性如何,是怎样体现出来的?网页游戏等APP是否会成为SNS网站的核心竞争力,或者游戏作用是否被过分强调?SNS网站APP千篇一律的,到哪个网站似乎都是这些应用,反而缺乏吸引力,您怎么看待这个问题?
全胄镐:很多网站都添加了或由自己开发,或由第三方提供的各种组件功能,通过这些组件丰富自身用户的体验。这对于SNS网站很重要,因为想朋友买卖,争车位这样的组件大大增加了用户在网站的停留时间,也明显提高用户的登陆频率。据我所知,facebook拥有数千组件,校内网提供的700余个组。
对于组件是否会成为SNS网站的核心竞争力,我认为目前不会,但是将来有可能。SNS网站都有自己的定位,用户过来是为了认识朋友,或者找到以前的朋友,管理与这些朋友的关系。所以开发好的APP, 给用户好的平台去认识朋友, 通过好的组件让朋友之间互动这实际上达成了SNS网站的定位。所以我认为有一天APP可以成为SNS网站的核心竞争力,但就目前来讲,各种组件的APP同质化严重,并且中国SNS用户对于APP还不是很熟悉,目前阶段只是简单的娱乐性就能满足用户需求,随着需求升级,APP会逐渐发展成为功能强大的朋友管理工具,那个时候组件就会一定程度上成为SNS网站的核心竞争力。
现在的APP最为红火的就是朋友买卖和争车位,几乎在任何的SNS网站都可以看到这两个组件的身影。的确,如果任何一个网站都提供这样的组件的话,那么就相当于全部没有,用户会抛开这个组件的影响,选择朋友最多,或有其他具有吸引力组件的网站里。所以如果想成功,就应该不断开发出新的功能,不断吸引用户的注意力。
开放API需根据具体情况决定
腾讯科技:在您看来,开放API是SNS网站的一种趋势么?开放API对于SNS网站来说,究竟意味着什么?开放API最大的困难在哪里?SNS网站如何规避第三方介入带来的风险?
全胄镐:很多网站开放自己的平台给第三方公司,通过他们提供的游戏组件丰富自身用户的体验.这对于SNS网站和第三方公司来说是一种双赢的模式, SNS网站可以通过组件增强用户的忠诚度,第三方公司可以利用SNS广大的用户基础获取利益对于SNS网站来说,是不是开放自己的平台给第三方,开放的利弊权衡其实不仅在互联网络界,在电信网络界的争论也一直存在,究竟是做围墙花园“walled garden”还是黄金通道“golden pipe”。我认为,对于SNS,是不是开放自己的平台给第三方要依据网站的用户特性和网站的特点而定。用户如果类型比较单一,容易得知他们兴趣点,那么网站本身可能完全可以承担各种组件的开发。另外,如果网站本身比较封闭或风格独特,第三方组件会影响这种完整性或破坏风格,那么开放API也是一个错误的选择。但是相反,如果自身条件不够,不能开发足够满足用户需求的组件,那么开放API是唯一的选择了。
开放API首先要考虑的就是安全问题,SNS网站积累的用户资源,如果随意开放,会导致用户信息流失或被利用。如果用户体验不好, SNS网站将要承担负面的影响。开放API,严格挑选组件,会降低风险。
腾讯科技:大公司和资本的介入,是否会让SNS逐渐演变为巨头之间的博弈?SNS网站会否重复博客网站最终衰落的老路?
全胄镐:我认为,博客网站的发展,更多的体现出,或者说依靠的是“个人的魅力”。博客网站会给人一种众星捧月的感觉,一个人写很多人看,这样一来,其参与互动性便会大打折扣。而SNS网站在突出用户个性的同时,也在寻找着更多共性的东西。SNS网站更多的扮演着平台的角色,网站搭台用户唱戏,而且唱的绝对不是独角戏,而应该是群星荟萃的大戏。所以,大公司和资本的介入,甚至于出现巨头间的博弈,对于SNS的发展,应该是有利的,但资本在SNS的发展道路上,不应也不会成为唯一动力。用户才是SNS发展的基础。
腾讯科技:在您看来,SNS领域未来的发展方向是什么样的?在SNS领域的争夺将会在何时结束,结束之时SNS的格局会是怎样的情形?
全胄镐:经历了从2003年开始历时将近5年的观望,2008年被定义为是定义为SNS发展史上的分水岭。主要是因为2008年前SNS基本处于各自为营的状态,大家都埋头做自己的事情,都试图有所突破,却很难打开局面。面对资本的观望态度,中国SNS艰难的徘徊前行。然而在2008年,中国的SNS大市场在经历了5年的培育期后真正迎来了一次属于自己的春天。
而SNS未来的发展之路也不会一帆风顺。一切还是要看中国的SNS运营商们能不能给用户带来真正可持续的价值,能不能将SNS彻底转变成人们生活中不可或缺的组成部分。就目前发展来看,国内的SNS社区已经分别衍生出各自的取向,建立和占领了一个核心市场。而另一方面,SNS领域还在进行整合。从整合方向上看,同一领域的SNS将通过合作或合并,以扩大市场份额,提升平台价值,这种整合一直在进行,且会越来越多;更有意义的整合将是建立不同领域间企业的价值链条,兑现SNS的人际价值与用户价值。
领域的争夺还远没有结束,而且还将持续很长一段时间。
关于未来发展趋势:在这个领域,大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼是必然出现的现象。此外,SNS软件将成为新一轮的互联网经济增长点。可以预见在未来两年内,SNS领域中还将出现细分的产品:如开放源代码的SNS平台、SNS平台与商业系统的融合。ERP,CRM之类的成熟软件在未来,也将融入SNS理念,在一个中型以及大型的公司内部,SNS将得到很好的应用,可以促进企业内部员工之间的沟通与交流,增强员工对企业的认同感,并且企业的知识管理也将在SNS平台上得到很好的发扬光大。行业类SNS平台、SNS应用开发以及3G手机上的SNS平台等。
