在分析目前招聘类网站存在的问题时,笔者发现包括中华英才网、51job、智联招聘、中国人才热线、英才网联、求职指南网、精英招聘网、南方人才网等虽然都实行了这样那样的差异化竞争手段,但在品牌定位、营销模式上仍存在诸多问题和误区:首先是行业服务内容严重趋同,在用户面前缺乏核心竞争力,造成了用户的黏度不够,忠诚度低,流失严重;其次是人性化程度不够,单用户贡献率低下;此外,网站简单低质的中介服务内容使网站实际上成为了“失业者俱乐部”,这导致用户记住品牌或浏览网站成了“痛苦”的心理反应,不能达到基于产品或服务的美好体验的口碑传播和顾客满意度。
结果导致招聘类网站的服务品牌普遍缺乏应有的文化内涵,除了“广告、低价、人海”三板斧之外,别无高招,缺乏较好的网状新营销力量的加入。
由此引出一个问题:“如果微软进入HR服务领域,你会怎样做?”与几位同仁探讨后不禁感叹,若微软真的介入这个领域,我们都得“玩完”,这绝对不是危言耸听。微软与英网股份(HR伴侣)是合作伙伴,要介入这个创新领域,最可能的方式是利用其现有的Windows平台优势,开发系列软件,并迅速推广到全球HR经理及个人的桌面应用程序上,再配合建立全球最大招聘求职网站,实现其在HR领域的扩张,形成“.HR”模式。
由于51job等均出身于传统招聘或报纸广告等行业,目前只有HR应用服务能力,但缺乏软件IT技术文化的企业DNA,在遭遇产品与市场同质化竞争中很难转型,丧失了在互联网及SaaS时代(软件即服务)保障制胜的能力。
互联网产业能快速创造财富的根本原因,不仅在于IT技术运用于“产品创新”,更在于IT技术在“营销创新”的大幅度应用。HR领域是一个讲求互动交流的领域,恰好和Internet领域具有本质属性的相同。做广告不等于创品牌,搞策划也不等于造品牌,面对13亿人、2400万企业的庞大人力资源市场,经过短短几年的竞争,中国招聘市场格局还远未定型。而且,用户在服务内容的丰富、体验度的完美方面要求日益在提升,要成为13亿人的“理才”专家,成就拥有挚爱品牌的伟大企业,目前招聘类网站还需在产品、服务等方面实施全方位创新,要做到长期、重复占领顾客大脑和心智,持续提供价值。
招聘类网站仍将继续暗战下去。
