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金和软件总裁栾润峰:当创业生不逢时我做了什么

2008年07月09日 21:50:53 来源: 21世纪经济报道 作者:苏醒 >> 加入创投圈

  在人生的前35年,栾润峰像未卜先知似的,一直走在一个个重要的时代潮流前面半步之遥:1979年成为文革后第一届大学生,专业竟然就是大多数人90年代才听说的计算机;毕业后回到老家常州,成为全市惟一一个计算机讲师,要上计算机系统的银行和经营机构抢着请他讲课;30岁升任常州微电子技术研究所任所长,锐气冲天地想改造单位现有的管理方式,甚至求诸毛泽东思想和资本论,结果反而发现理论决不可脱离现实才是管理的真谛;1991年,9所院校开始招收工商管理硕士,他成为了国内第一批MBA;1994年,毕业后的栾润峰又成常州第一个下海办公司的公务员,通过为IBM和联想公司做代理商短短几年便积累了千万身家。

  1996年,栾润峰却作出了一个被别人公认为昏招的决定:自主研发协同管理软件。在企业刚刚进入微机时代,对互联网还十分生疏的当时,协同管理软件生长的基础尚不存在。向来信奉"识时务者为俊杰"的栾润峰好像突然忘记了自己半生的信条,与时代较上了劲,长达四年时间里,他的软件竟然一套也没有卖出去。

  当市场不断摇着警铃,警告他"这里没人需要你的产品"时,他装聋作哑了四年。突然,仿佛一夕之间,板结的市场融化了,从2000年到2003年,栾润峰的金和软件的销售额从零增长到千万,此后三年,每年都保持着300%的增长,2006年销售已达数亿人民币,今年,这家数年前还名不经传的小软件公司成为了IBM和微软公司的重要合作伙伴,跻身其产品包中成为重要组件。

  在栾润峰看来,金和软件成功的资本——技术、资金、经验、管理思想——大都是在他35岁之前累积下的,但是其中决定性的要素却是那四年漫长的等待。同样拥有资源的人,不是缺乏信心不再坚持,就是发觉时机未到一旁观望,但市场一旦启动,他们便会发现,对管理的理解与客户的信任不是朝夕可以建立的。领先市场半步的人会赢,领先市场一步的人会死,这家足足领先市场四年之多的小软件公司,打的是一场异乎寻常的时间差之战。

  别具一格的原始积累现在看来,我做金和软件最重要的资本都是在早期积累下来的,比如说计算机技术、管理思想,还有一项很少人了解的,就是讲课的本领。

  今年年初,我们公司的董事会正式警告我,只允许出去讲30天课,因为去年我差不多有100天在讲课,100天在路上,董事会认为占用我太多时间了。我主要是去给各大学的MBA班、各省经贸系统的培训班或者企业讲精确管理,金和的管理软件就是建立在精确管理的基础上的。十年前我开始讲课的初衷,是希望通过传播这种管理思想让大家对金和的软件感兴趣,但是讲来讲去,管理思想的交流反而成了让我最兴奋的事情,就像喜欢健身的女孩子去当健身教练,心里不再把这当作工作。现在,讲课也是我最大的爱好,乐此不疲,十分上瘾,说实话,今年的讲课额度已经让我用掉20多天了。

  拥有讲课的本领其实事出偶然,我是国内文革后招收的第一届大学生,计算机自动化专业。我是应届高中毕业生,班里的同学都比我大,很多生活问题要占据精力,很多人已经结婚了,其中不少忙着跟农村的老婆离婚,找个城市的老婆,这甚至成了那段时间学校思想工作的重点。

  相比之下我很单纯,天天只知道读书,所以学习成绩最好,每天老师讲完了走了,我就给同学做课后辅导,那时侯也不懂什么讲课技巧,但能力慢慢锻炼出来了。

  没想到,这种本领一毕业就有用武之地了。1983年,我毕业分配回到老家常州柴油机厂,负责技术工作。当时各银行开始了解并引进电脑,为此总工会办起电脑培训班。我虽然还是毛孩子,但是当地惟一的正规科班大学计算机专业的毕业生,算是计算机方面的最高权威,自然而然就请我去讲课,这时,我在大学时候练就的讲课的本事就发挥了作用,如何给缺乏基础的人讲得生动,这些技巧都磨练了出来,甚至还编写了计算机教材。

  在常柴的八年间,我还拥有了另一项受益至今的重要资本——我的管理思想。

  虽然我是国内第一批MBA,但我的管理思想框架却在读MBA之前便形成了。我们那个时代的大学生,眼界更宽广,也喜欢认死理,特别是我们工科生。1983年正是社会变革的年代,我们这批大学生分到企业之后,都满怀豪情壮志,发现管理工厂的都不是科班出身的人,觉得管理中存在这样那样的问题,对哪个领导都想去指点一下。虽然企业很尊重大学生,但也不会听凭我们指挥。后来才明白,小毛孩什么都不懂,按我们指点的就完了。

  一批人都满怀报复却找不到发挥的空间,想想毛主席这么大的国家都能管理,从他的著作中,肯定能找到企业管理问题的答案。

  当时,我们一批大学生基本上都是从农村出来的,从小的家庭环境对毛泽东就非常崇拜。我清楚记得,毛主席去世的时候,爷爷耳朵有点背,我大声告诉我爷爷这个消息,他马上打了我一个嘴巴,说这样的人怎么可能死?到现在,平时我还带着毛主席像章。

  1984年底,我和一帮大学生组织了"管理者爱好小组",希望从毛泽东思想中获得管理的真谛,一周三个晚上,一起读毛选原著,结合企业的问题进行讨论。小组坚持了三年时间,从毛选一直读到资本论。理论读得多了,人也慢慢成长了,当时提拔重用知识分子,很多大学生迅速地提拔到中层再到负责人。对管理的理解成熟了,反而发现,学的理论必须和实际结合起来用,就这样,我也逐渐形成我的管理思想。

  人心,表单,互联网管理到底管什么?要管人,管人心。人心怎么管?这是我碰到的最大问题。传统管理方式,包括毛泽东的管理,采取的根本措施就是改变。我觉得改变一个人太难,难在两方面:一来,我没有这个本事改变别人。在封建时代,皇帝改造人已经很难,现在社会发展,更难建立至高无上的权威感,通过权威来引导。你有智慧,总有比你更有智慧的人,就算有个"前无古人后无来者"的伟人能做到,对普通的管理者也没有借鉴价值。第二,现在被管理者也越来越难改变。所以,我探求有没有一个方式,能够使得一半的人能做好领导。

  用计算机和软件来结合管理,也是机缘巧合。80年代,国外的科学管理、质量管理等很多现在管理体系开始进入中国,中国创建了一个企业质量管理奖,我们厂是十年中唯一的获奖者。

  当时,我在工厂的角色类似现在的CIO,对计算机、技术、企业生产的结合都要考虑。正好我对企业管理中的很多问题都在思考,这次正好给我提供了一次对计算机技术与管理之间的关系的研究机会。

  我的研究结果是:我不可能去改变别人的主观意识,而是把组织工作中影响效率的所有缺陷分门别类梳理出来,确认你企业中的主要问题,然后寻找技术上的方法,有效规避员工不好的行为。就如同很多人为走近路会踩草坪,即使在草坪上立很多禁止践踏的牌子也不能解决这个问题,我们换一种做法,在草坪上铺一条石子路,这样一来大家既可以走近路,草坪又不会损坏。员工心里上就不会觉得受别人强迫,不会感到不舒服,企业的目的也达到了。

  这种方法开始的确需要些"笨功夫",但这是必不可少的。举个例子,我上大学时,一本《MS-DOS操作系统》厚达789页,我们都嘲笑老外太笨,这么简单的DOS还需要789页的书?后来到工厂,机床操作工都能用这本书学会的时候,才真正明白了什么叫厉害。而中国人最大的特点就是小聪明,常常会说"船到桥头自然直",随机应变有时也能做成。但是据此养成不记录、不分析,不预测、不计划的工作习惯,或者为计划而计划,用小聪明去撞有系统有准备的对手,能有多少胜算?

  但这种方法有个难度,在没有网络和数据库的当时,太多表单不便于量化分析。另一个阻力是,员工不太愿意照做,所有事情都认为我都知道,没必要那么严格地按你说的什么事情都要弄个表单,也不会出错啊。

  当我认清这些问题在当时的环境下无法改变后,就辞职下海了,这是常州第一个大学毕业生辞职下海的,很轰动。我成立的公司叫金和信息有限公司,1994年8月1号中国老《公司法》正式颁布,我是常州第一家以《公司法》注册的公司,号码是0001,营业执照还是我给工商局编的软件打印出来的。

  我的主要业务是为IBM做服务,我和IBM打交道很长时间了,IBM当时没有现在这样庞大的服务机构,就把这块业务交给我,逐渐从服务延伸到做销售。我将自己的那套管理方法用在了自己的公司里,生意风升水起,自己的管理方法也得到了验证,别提多兴奋了。

  没过多久,我就在江苏金坛县又办了一家公司,但有了两家公司以后,我就发现问题了,当时的管理系统主要用表单、传真沟通,管理有效半径十分有限。人员刚增加到40多人,跨越两个城市,我一旦不在眼前,员工就会觉得这些东西太浪费时间,执行开始打折扣。

  1995年前后,公司管控出了一次问题,这对我打击非常大,公司的问题容易解决,致命打击在于我这十多年自认为完美的管理方法,在自己企业里应用出问题了,这是对我水平的否定。我是自信、自负得很的人,真的很痛苦。

  就在这个时候,IBM提供了一个机会要我去美国考察学习工作。其间,我去拉斯维加斯参加了一个计算机展,结果在展会上找到了影响我此后事业的东西——互联网。当时互联网在美国已经开始有应用案例,我在拉斯维加斯同时看位于东西海岸的两个部门的数据,文件传递像我们现在发邮件一样,我觉得太不可思议了。

  回到宾馆,我又开始例行公事,处理从公司传真来的一大堆表单。完了到海滩上散步,看到天上的月亮,想想中国也能看见同一个月亮,突然便想到了白天看到的一幕,如果IBM把文件放到互联网上,不就是象月亮一样中国美国都能同时看到?一想到这点,我开始浑身冒冷汗,越想越害怕,因为这样的东西,以后肯定是企业的命脉,如果我们自己不能掌握,那肯定就要被别人掌握,事实上,现在的确是欧美的企业掌握了中国企业信息化的命脉。

  而对于我,在这个时刻,终于找到了随后十年拼搏的目标,用互联网和软件解决中国企业管理中"管人"的问题。

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标签: >> 金和软件   栾润峰   创业  
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